الشروط والأحكام

1. الحجز وتكوين العقد

يتم إبرام اتفاقية الخدمات الصحية والسفر الخاصة بك مع ميديسافر (Medisafar). يتم إنشاء العقد بمجرد تأكيد حجزك—سواء كان ذلك للعلاج، أو الإقامة، أو ترتيبات السفر، أو أي خدمات أخرى ذات صلة—واستلام طلب الحجز الخاص بك مع الدفعة المطلوبة. يجب توجيه جميع الاتصالات المتعلقة بحجزك إلى ميديسافر.

2. المدفوعات

يجب دفع دفعة مقدمة لا تقل عن 25% لتأمين الحجز، مع دفع الرصيد المتبقي قبل بدء العلاج أو ترتيبات السفر. تحتفظ ميديسافر بالحق في تحديد مبلغ الدفعة المقدمة بناءً على طبيعة الخدمات والمدة المتبقية قبل الموعد المحدد. في بعض الحالات الخاصة أو خلال فترات الذروة، قد يُطلب الدفع الكامل مسبقًا.

3. خيارات الدفع

يمكن إجراء المدفوعات عن طريق بطاقة الائتمان عبر بوابة الدفع الآمنة عبر الإنترنت، أو التحويل المصرفي، أو الدفع النقدي في مكاتبنا المعتمدة. يجب دفع جميع المبالغ كاملة دون أي خصومات (بما في ذلك الضرائب أو الرسوم الأخرى). أي رسوم مصرفية متعلقة بالتحويلات يجب أن يتحملها المرسل.

4. تعديل العلاج وخطة السفر

بمجرد تحديد خطة العلاج ومسار الرحلة، سنلتزم بالجدول الزمني المتفق عليه. ومع ذلك، في حالة حدوث ظروف غير متوقعة خارجة عن إرادتنا، تحتفظ ميديسافر بالحق في تعديل أو تغيير بعض أجزاء خطتك العلاجية أو جدول سفرك لضمان سلامتك وتقديم أعلى مستوى من الرعاية.

5. سياسة الاسترداد

سيتم معالجة استرداد المدفوعات للخدمات غير المستخدمة أو الملغاة وفقًا لسياساتنا الداخلية. يرجى السماح بمدة تتراوح بين 2 إلى 4 أسابيع لإكمال عملية الاسترداد نظرًا للإجراءات المصرفية. سيتم خصم أي رسوم مصرفية ناتجة عن عملية الاسترداد من المبلغ المسترد.

6. المسؤوليات والحدود

بعد تأكيد تكاليف الخدمات، سيتم تحميل أي زيادات في الرسوم الإضافية—مثل الضرائب الحكومية، ورسوم الدخول، ورسوم الوقود، أو أي رسوم خدمات إضافية—إلى العميل كتكاليف إضافية.تعمل ميديسافر كوكيل فقط للمستشفيات وشركات الطيران ومقدمي النقل وغيرهم من الشركاء. جميع الطلبات والإيصالات والعقود والتذاكر الصادرة عن ميديسافر تخضع لشروط وأحكام مقدمي هذه الخدمات. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات أو تغييرات أو نفقات إضافية ناتجة عن الظروف الطبيعية، أو الأعطال التقنية، أو الأوضاع السياسية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن إرادتنا.

ميديسافر لا توفر تأمينًا ضد الحوادث أو الأمراض أو السرقة. نوصي جميع المسافرين الدوليين بالحصول على تأمين مناسب قبل السفر. جميع الأمتعة والممتلكات الشخصية تكون على مسؤولية العميل بالكامل.

7. جوازات السفر والتأشيرات

يجب على المسافرين الدوليين أن يكون لديهم جواز سفر ساري المفعول (لمدة لا تقل عن 6 أشهر) وتأشيرة سفر صالحة لدخول الهند. يُرجى ملاحظة أن رسوم معالجة جواز السفر والتأشيرة غير مشمولة في تكلفة الباقة الخاصة بك.

8. الصحة والسلامة

لضمان سلامة جميع المرضى والمسافرين، قد يخضع الأفراد الذين يعانون من أمراض معدية أو الذين لم يفصحوا عن معلومات صحية ضرورية إلى فحوصات إضافية. يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحية دقيقة وكاملة لضمان تقديم الرعاية والعلاج المناسبين.